تلفن اینترنتی (VOIP) امکان برقراری تماس صوتی و تصویری از طریق اینترنت را فراهم می‌کند. با استفاده از این فناوری، شرکت‌ها و افراد می‌توانند بدون نیاز به خطوط تلفن ثابت پرهزینه، از هر نقطه‌ای که اینترنت در دسترس باشد با مشتریان و همکاران خود در تماس باشند. از مهم‌ترین کاربردهای تلفن اینترنتی می‌توان به کاهش هزینه تماس‌ها، کنفرانس‌های صوتی و تصویری و انتقال مکالمات به دستگاه‌های مختلف اشاره کرد.
مونوتل به عنوان ارائه دهنده سرویس های مخابراتی نسل جدید در سراسر کشور زیر ساختی ایجاد نموده که می تواند به شما در هر شهر و استانی از ایران، خدمات کامل تلفن سازمانی ارائه نماید.
به عبارتی در هر نقطه از ایران می توانید تلفن ثابت خود را به همراه داشته باشید!
با تلفن اینترنتی کسب و کار خود را حرفه‌ای‌تر کنید
صف تماس
پاسخگویی به مشتریان به صورتی نوبیتی و تبلیغ محصولات
انتقال تماس
دایورت یا انتقال تماس بین داخلی ها و خطوط شهری بین اپراتور ها
ثبت داخلی
کاربران بنابر نیازشان می توانند به تعداد دلخواه داخلی ایجاد نمایند
ضبط مکالمه
کمک بزرگی به کاربران جهت پاسخوگویی به مشتریان می کند
خط تلفن اینترنتی کد تهران
امکان ارائه خط تلفن به صورت اینترنتی از تمام استان ها و همچنین کد تهران
تلفن گویا اینترنتی ( IVR )
ارائه منشی گویا جهت راهنمایی مشتریان و ارتباط با واحد های مربوطه
عدم نیاز به سخت افزار خاص
با نصب نرم افزار روی گوشی یا سیستم بدون از تمام امکانات ویپ استفاده کنید
تنظیم ساعت اداری
امکان تنظیم پیامی جهت پخش شدن در ساعات غیر اداری جهت راهنمایی بیشتر مشتریان
تماس دو طرفه
امکان برقرار تماس های دو طرفه و تماس های ورودی به صورت رایگان
صندوق صوتی
امکان ضبط صدای مشتریان جهت انتقادات و پیشنهادات
شماره دلخواه
انتخاب شماره دلخواه تلفن اینترنتی در صورت آزاد بودن
مالکیت
واگذاری دائمی خط انتخاب شده به شما و مالکیت دائمی خط
سایر ویژگی‌ها
- دسترسی نامحدود: با نرم‌افزار VOIP روی موبایل یا کامپیوتر، حتی در سفر هم مانند دفتر کار خودتان تماس برقرار کنید.
- کیفیت صدای بالا: فناوری فشرده‌سازی صدا در VOIP باعث می‌شود کیفیت مکالمات بسیار بهتر از خطوط آنالوگ باشد.
- تنظیمات آسان: راه‌اندازی و مدیریت سیستم تلفن اینترنتی تنها با چند کلیک از طریق پنل تحت وب امکان‌پذیر است.
- گزارش‌گیری دقیق: دریافت گزارش‌های کامل تماس شامل مدت زمان، هزینه و وضعیت مکالمه برای تحلیل و بهبود عملکرد تیم فروش.
مزایای تلفن اینترنتی برای سازمان‌ها و کسب‌وکارها
| مزیت | توضیحات |
|---|---|
| کاهش هزینه‌های ارتباطی | تا ۸۰٪ صرفه‌جویی در هزینه مکالمات داخلی و بین‌المللی |
| مقیاس‌پذیری آسان | افزودن خطوط مجازی جدید بدون نیاز به سخت‌افزار اضافی |
| امکانات هوشمند مدیریت تماس | صف انتظار، IVR، ضبط مکالمات و انتقال خودکار |
| یکپارچگی با سیستم‌های سازمانی | ادغام با CRM، نرم‌افزارهای پشتیبانی مشتری و اتوماسیون اداری |
| بهبود تجربه مشتری | پاسخگویی سریع‌تر و دقیق‌تر از طریق منوهای صوتی و گزارش‌های تحلیلی |