مرکز تماس اینترنتی (Call Center) مونوتل
با مرکز تماس حرفه‌ای مونوتل، ارتباط با مشتریان شما هوشمند، سریع و ارزان‌تر خواهد شد. اگر به دنبال سیستم کال سنتر اینترنتی با امکانات پیشرفته و بدون نیاز به تجهیزات گران قیمت هستید، مونوتل بهترین انتخاب برای کسب‌وکار شماست.
مرکز تماس (Call Center) چیست؟
مرکز تماس یا کال سنتر، یک سیستم پیشرفته برای مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی کسب‌وکارهاست. این سرویس به شرکتها کمک می‌کند تا ارتباط بهتری با مشتریان داشته باشند و تمامی تماس‌ها را هوشمندانه مدیریت کنند.
مزایای مرکز تماس اینترنتی مونوتل
- راه‌اندازی سریع بدون نیاز به سیم‌کشی
- امکان پاسخگویی به تماس‌ها از هر نقطه ایران یا جهان
- کاهش چشمگیر هزینه‌های تماس
- پنل مدیریتی تحت وب برای کنترل کامل تماس‌ها
- قابلیت ضبط مکالمات برای بررسی و بهبود کیفیت
- تماس همزمان بدون محدودیت
امکانات حرفه‌ای کال سنتر مونوتل
- شماره تلفن ثابت اینترنتی اختصاصی
- تلفن گویا (IVR)
- صف تماس پیشرفته
- انتقال تماس به موبایل یا هر شماره دیگر
- اتصال به نرم‌افزار CRM
- آمار و گزارش دقیق تماس‌ها
- پشتیبانی ۲۴ ساعته
- سازگار با انواع گوشی و لپ‌تاپ
مناسب چه کسب‌وکارهایی است؟
- فروشگاه‌های اینترنتی
- شرکت‌های خدماتی و پشتیبانی
- استارتاپ‌ها
- مراکز خدمات مشتریان
- شرکت‌های بزرگ با شعب مختلف
چرا ایجاد مرکز تماس برای شرکت ها مهم است؟
اصولاً مراکز تماس برای شرکتها بسیار ارزشمند هستند زیرا بستری را در اختیار مشتریان قرار می دهند که در آن این شرکت ها می توانند با پرسش و پاسخ هایی کار خود را بهبود ببخشند و اگر مشلاتی وجود دارد که کاربران و مشتریان از آن ناراضی باشند، بتواند مشکلات را برطرف کند و مشتری های بیشتری جذب کنند.
شرکت ها و ادارات و کسب و کارهای بزرگ این مرکز را برای هدف های زیر راه اندازی میکنند:
- ارائه خدمات پشتیبانی به همه ی مشتریان
- رسیدگی به سوالات و پرسش های آنان
- انجام بازاریابی تلفنی در ابعاد کوچک و بزرگ
- تحقیقات آماری بازار مورد هدف
مراحل دریافت مرکز تماس اینترنتی از مونوتل
- ثبت درخواست آنلاین یا تماس با کارشناسان
- ارسال مدارک مورد نیاز
- راه‌اندازی سریع سرویس در کمتر از ۴۸ ساعت
- آموزش و تحویل کامل پنل و شماره تلفن
- پشتیبانی مداوم و حرفه‌ای مونوتل
چرا کال سنتر مونوتل بهترین انتخاب است؟
- تعرفه مقرون به صرفه
- امکانات پیشرفته
- پشتیبانی ۲۴/۷
- بدون نیاز به سخت‌افزار خاص
- قابلیت انتقال تماس به موبایل
- امکان جابجایی بدون تغییر شماره تلفن
سوالات متداول درباره مرکز تماس اینترنتی
برای استفاده از مرکز تماس مونوتل چه چیزهایی لازم است؟
اینترنت پایدار و یک گوشی موبایل یا کامپیوتر کافی است.
هزینه تماس‌ها چطور محاسبه می‌شود؟
تماس‌های ورودی رایگان هستند. تماس‌های خروجی طبق تعرفه مصوب سازمان تنظیم مقررات می‌باشد.
آیا تماس‌ها قابل ضبط است؟
بله، تمام تماس‌های ورودی و خروجی قابل ضبط و آرشیو است.
همین حالا مرکز تماس خود را راه‌اندازی کنید!
برای دریافت مشاوره رایگان و اطلاعات بیشتر، با کارشناسان مونوتل تماس بگیرید یا درخواست خود را ثبت کنید.