تلفن گویا

تلفن گویا چیست؟

تلفن ‌گویا (به انگلیسی: Interactive Voice Response‎) فناوری است که امکان تعامل کامپیوتر با انسان را از طریق صوت و صفحه‌کلید ممکن می‌سازد و با توجه به نوع طراحی سیستم تلفن گویا و منوی انتخابی، تماس گیرنده به منوها و یا منابع دیگر هدایت می‌شود. شاید برای شما هم اتفاق افتاده باشد که با شرکت یا اداره و یا کسب و کاری تماس گرفته باشید و تلفن گویا شما را تا رسیدن به هدف تان راهنمایی کرده است. به این صورت که وقتی شما شماره مورد نظر را با تلفن ثابت و یا گوشی همراه خود میگیرید، این تماس شما به صدای از قبل ضبط شده ای می رسد که قرار است شما را راهنمایی کند.

تلفن گویا

مزیت های تلفن گویا

  • رضایت مشتری رضایت مشتری

    با استفاده از تلفن های گویا، مشتریان یا کاربران شما می توانند در زمان مناسب، به شخص مناسب و مورد نظر خود دسترسی داشته باشند؛ همین امر باعث می شود تا روند پشتیبانی از مشتریان ساده تر، رضایت بخش تر و مفید تر باشد.

  • پاسخگویی هوشمند پاسخگویی هوشمند

    سیستم تلفن گویا به صورت هوشمند و بدون خستگی در هر ساعت و زمانی از شبانه روز می تواند پاسخگوی مشتریان باشد و تمامی نیاز های کاربران را برطرف کند و اطلاعات کافی را در خصوص سوالات آنها در اختیارشان قرار دهد.

  • صرفه جویی در زمان صرفه جویی در زمان

    آنچه برخی از کسب و کار ها به آن توجه نمی کنند این است که مشتریان آنها، نیاز به سرعت در پاسخگویی دارند. در حقیقت، بسیاری از متخصصان بخش رضایت مشتریان را یکی از عوامل مهم در رشد کسب و کار میدانند.

  • کاهش هزینه ها کاهش هزینه ها

    کاهش اتلاف وقت نیروی انسانی متخصص و افزایش ساعات کار مفید از دیگر دستاوردهای تلفن گویا میباشد که این مورد در مقایسه با مراکز تلفن سانترال سنتی، این دستاورد تا 80 برابر باعث صرفه جویی در هزینه ها میگردد.

قابلیت های تلفن گویا

blank
  • تعریف منشی تلفنی و پاسخگویی منظم به تمامی تماسها به صورت خودکار
  • تعریف تعداد زیادی از خطوط داخلی و هدایت مشتری به داخلی مورد نظر توسط این سیستم
  • قابلیت دریافت فکس به راحتی از طریق تلفن گویا فراهم می باشد
  • تعریف و تنظیم خودکار ضبط مکالمات و پیام های دریافتی از سوی مشتری
  • ایجاد صف تماس در سیستم تلفن گویا برای مدیریت هرچه بهتر تماس گیرندگان
  • صندوق صوتی پیشرفته و امکان گزارش گیری خودکار از مکالمات و پیام ها توسط سیستم
تلفن گویا نیاز دارید؟

همین حالا با ما تماس بگیرید و تلفن گویای خود را در کمترین زمان ممکن راه اندازی کنید.

31505 - 051