مقایسه مرکز تماس هوشمند با مرکز تماس سنتی
مرکز تماس هوشمند چیست؟ مرکز تماس هوشمند به عنوان یکی از نوآوری‌های بزرگ در حوزه ارتباطات مشتری، انقلابی در نحوه ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان ایجاد کرده است. برخلاف مرکز تماس سنتی که بر پایه تعامل انسانی و استفاده از تجهیزات فیزیکی برای مدیریت تماس‌ها استوار بود، مرکز تماس هوشمند از تکنولوژی‌های پیشرفته‌ای مانند هوش […]
تفاوت بین مرکز تماس VoIP و سانترال
تفاوت بین مرکز تماس VoIP و سانترال (PBX) به فناوری‌های مورد استفاده و قابلیت‌های ارائه شده برمی‌گردد. تفاوت‌ها: فناوری انتقال صدا سانترال (PBX): سانترال‌های سنتی از فناوری‌های آنالوگ یا دیجیتال برای انتقال صدا استفاده می‌کنند. این سیستم‌ها به صورت فیزیکی در محل کسب‌وکار نصب می‌شوند و نیاز به زیرساخت‌های سخت‌افزاری دارند. مرکز تماس VoIP :VoIP […]
انواع سانترال و کاربردهای آن ها در کسب و کار
در این مقاله در خصوص انواع سانترال و کاربردهای آن ها با ما همراه باشید. سانترال‌ها (PBX – Private Branch Exchange) سیستم‌هایی هستند که ارتباطات تلفنی داخلی و خارجی یک سازمان را مدیریت می‌کنند. انواع مختلفی از سانترال‌ها وجود دارند که هر یک کاربردهای خاص خود را در کسب‌وکارها دارند. انواع سانترال و کاربردهای آن ها: […]
کاربرد VPS در مرکز تماس ابری
قبل از بیان کاربرد VPS در مرکز تماس ابری، به تعریف آن می پردازیم. VPS چیست؟ VPS یا سرور خصوصی مجازی، نوعی از خدمات میزبانی است که به شما امکان می دهد سرور مجازی خود را در یک سرور فیزیکی بزرگتر داشته باشید. در مقایسه با میزبانی مشترک، که در آن چندین وب سایت منابع […]
مرکز تماس ابری انتخابی هوشمند برای کسب و کارها
مرکز تماس ابری به عنوان یک راهکار نوین و هوشمند برای کسب‌وکارها، راه‌حلی مناسب جهت بهبود ارتباطات، کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری محسوب می‌شود. با استفاده از این فناوری، شرکت‌ها می‌توانند بدون نیاز به سخت‌افزارهای سنتی، از امکانات پیشرفته ارتباطی مانند تماس‌های VoIP، مدیریت تماس‌ها، نظارت و تحلیل داده‌ها و پشتیبانی از راه دور بهره‌مند […]
راه اندازی یک مرکز تماس کم هزینه!
مونوتل : با راه اندازی یک مرکز تماس کم هزینه برای شرکت و یا کسب و کار خود به راحتی می توانید تمامی تماس های ورودی به شرکت خود را مدیریت کرده و با این کار می توانید بر تعداد مشتریان خود بیفزایید. این راهکار یکی از بهترین مراحل حفظ و نگه داری مشتری به شمار […]
پنج مزیت مرکز تماس اینترنتی برای شرکت ها و موسسات بزرگ چیست؟
مونوتل : کسب و کارهای جدید که امروزه کل جهان را درگیر خود کرده است باید و نباید هایی را برای صاحبان این نوع کسب و کار بوجود آورده که گاهاً آنها
مدیریت تماس های ورودی با استفاده از تلفن گویا
تلفن گویا و کسب و کارها مدیریت تماس های ورودی با استفاده از تلفن گویا یکی از بهترین روش‌ها برای بهینه‌سازی فرآیند ارتباط با مشتریان است. تلفن گویا به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا تماس‌های ورودی را به‌طور خودکار به بخش‌های مختلف هدایت کرده و زمان انتظار مشتریان را کاهش دهند. این سیستم هوشمند، با فراهم […]
مزیت های راه اندازی تلفن اینترنتی برای یک رستوران
راه اندازی و نگهداری از یک کسب و کار و پرورش دادن آن برای رسیدن به موفقیت همیشه کار آسانی نبوده و نیازمند تلاش و پیگیری های مستمر می باشد. و یا به اصطلاح راه صد ساله را یک شبه
اهمیت استفاده از تلفن اینترنتی (VoIP) در عصر دیجیتال
مونوتل : در این مقاله به بررسی اهمیت استفاده از تلفن اینترنتی (VoIP) در کسب‌وکارهای مدرن پرداخته‌ایم. از کاهش هزینه‌ها تا افزایش بهره‌وری و امکانات پیشرفته، تلفن اینترنتی راهکاری مناسب برای ارتباطات کارآمد است. با ما همراه باشید تا بدانید چرا کسب‌وکارها به سمت استفاده از VoIP می‌روند. با گسترش فناوری و پدیدار شدن انواع […]