شبکه هوشمند IN که مخفف عبارت “Intelligent Network” است، به سیستمی در شبکه‌های مخابراتی اشاره دارد که به ارائه‌دهندگان خدمات این امکان را می‌دهد تا انواع سرویس‌های ارزش افزوده را به صورت پویا و انعطاف‌پذیر به مشترکان خود ارائه دهند. این شبکه، برخلاف شبکه‌های قدیمی، قابلیت مدیریت و کنترل خدمات را به صورت متمرکز و هوشمند فراهم می‌کند و باعث افزایش کارایی، کاهش هزینه‌ها و بهبود تجربه کاربری می‌شود.
شبکه هوشمند IN معمولاً به عنوان لایه‌ای مجزا بر روی شبکه‌های موجود نصب می‌شود و امکاناتی مانند مدیریت تماس‌ها، ارائه سرویس‌های ویژه و سفارشی‌سازی خدمات را بدون نیاز به تغییر زیرساخت‌های شبکه اصلی، ارائه می‌دهد. با این قابلیت‌ها، ارائه‌دهندگان مخابرات می‌توانند سرویس‌های پیشرفته‌ای مانند خدمات شماره‌گیری رایگان (Toll-Free)، شماره‌های ویژه و مدیریت تماس‌های بین‌المللی را به کاربران ارائه دهند.
ساختار و اجزای شبکه هوشمند IN
شبکه هوشمند IN از چندین بخش اصلی تشکیل شده است که هر کدام وظیفه خاصی را در مدیریت سرویس‌ها و انتقال داده‌ها ایفا می‌کنند:
- SSP (Service Switching Point): نقطه سوئیچینگ خدمات که به عنوان محل ورود مشترک به شبکه هوشمند عمل می‌کند و تماس‌ها و درخواست‌های کاربران را شناسایی کرده و آنها را به بخش مدیریت سرویس‌ها هدایت می‌کند.
- SCP (Service Control Point): نقطه کنترل خدمات که وظیفه اصلی آن مدیریت منطق سرویس و تصمیم‌گیری در مورد نحوه ارائه خدمات است. SCP با دریافت اطلاعات از SSP، مشخص می‌کند که چگونه سرویس باید به مشترک ارائه شود.
- SMP (Service Management Point): نقطه مدیریت سرویس‌ها که وظیفه اصلی آن پیکربندی، مدیریت و به‌روزرسانی خدمات موجود در شبکه هوشمند است.
- SRF (Specialized Resource Function): بخش اختصاصی شبکه هوشمند که برای مدیریت سرویس‌هایی مانند پیام‌های صوتی، اعلام‌های IVR و دیگر منابع خاص استفاده می‌شود.
برای اشنایی با سرویس های این شبکه هوشمند با مونوتل همراه باشید.
شبکه هوشمند IN چیست و چه کاربرد هایی دارد؟
کاربردهای شبکه هوشمند IN
شبکه هوشمند IN به عنوان یکی از راه‌حل‌های مدرن در حوزه مخابرات، کاربردهای گسترده‌ای دارد که باعث تسهیل مدیریت خدمات، بهینه‌سازی هزینه‌ها و ارائه تجربه کاربری بهتر می‌شود. در ادامه، برخی از کاربردهای رایج شبکه هوشمند IN را بررسی می‌کنیم:
1. ارائه خدمات شماره‌گیری رایگان (Toll-Free Services)
یکی از معروف‌ترین کاربردهای شبکه هوشمند، ارائه خدمات شماره‌گیری رایگان است که در آن مشترکان می‌توانند با شماره‌گیری یک شماره خاص، بدون پرداخت هزینه با یک کسب‌وکار یا سازمان تماس بگیرند. این سرویس برای شرکت‌ها و بخش‌های پشتیبانی مشتری ایده‌آل است، زیرا امکان دسترسی رایگان و آسان برای تماس‌گیرندگان فراهم می‌کند.
2. شماره‌های ویژه (Premium Numbers)
شبکه هوشمند IN به اپراتورها امکان می‌دهد تا شماره‌های ویژه ایجاد کنند که برای خدمات خاص مانند مشاوره تلفنی، خطوط قرعه‌کشی و خدمات اطلاعاتی استفاده می‌شوند. کاربران با شماره‌گیری این شماره‌ها می‌توانند به سرویس‌های اختصاصی دسترسی پیدا کنند که هزینه‌های بالاتری نسبت به شماره‌های عادی دارند.
3. سرویس‌های انتقال تماس (Call Forwarding)
از دیگر کاربردهای مهم شبکه هوشمند IN، سرویس انتقال تماس (Call Forwarding) است. این سرویس به مشترکان امکان می‌دهد تا تماس‌های ورودی را به یک شماره دیگر (مانند شماره موبایل یا یک دفتر دیگر) منتقل کنند. این ویژگی برای کسب‌وکارهایی که نیاز به انعطاف‌پذیری بالا در مدیریت تماس‌ها دارند، بسیار مفید است.
4. شماره‌گیری کوتاه (Short Codes)
سرویس شماره‌گیری کوتاه (Short Codes) یکی دیگر از امکانات شبکه هوشمند IN است. این سرویس به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا از کدهای کوتاه (مانند 3 تا 5 رقمی) برای دسترسی سریع‌تر و راحت‌تر کاربران به خدمات خاص استفاده کنند. به عنوان مثال، کاربران می‌توانند با شماره‌گیری یک کد کوتاه، از وضعیت حساب خود مطلع شوند یا درخواست پشتیبانی ارسال کنند.
5. مدیریت تماس‌های بین‌المللی
شبکه هوشمند IN به اپراتورها امکان می‌دهد تا سرویس‌های مدیریت تماس‌های بین‌المللی را به‌طور هوشمند ارائه دهند. این خدمات شامل انتخاب مسیرهای کم‌هزینه، مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی و ایجاد محدودیت‌های زمانی برای تماس‌ها می‌شود.
6. خدمات ارزش افزوده (Value Added Services)
شبکه هوشمند IN به ارائه‌دهندگان خدمات این امکان را می‌دهد که خدمات ارزش افزوده (VAS) مانند پیام‌های تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی صوتی، کنفرانس تلفنی، سرویس‌های هشدار و اعلان و بسیاری دیگر را ارائه کنند.
7. ارتباطات اضطراری (Emergency Services)
یکی دیگر از کاربردهای مهم شبکه هوشمند، ارائه خدمات ارتباطات اضطراری مانند شماره‌های 911، 112 و 110 است. این خدمات به‌طور اختصاصی برای پاسخ‌دهی سریع به درخواست‌های اضطراری طراحی شده‌اند.
شبکه هوشمند IN چیست و چه کاربرد هایی دارد؟
مزایای استفاده از شبکه هوشمند IN
استفاده از شبکه هوشمند IN برای اپراتورها و کاربران، مزایای متعددی به همراه دارد:
- کاهش هزینه‌های عملیاتی: به دلیل استفاده از سیستم‌های متمرکز و حذف تجهیزات فیزیکی اضافی.
- انعطاف‌پذیری در ارائه خدمات: امکان ایجاد و تغییر سریع سرویس‌ها بر اساس نیازهای بازار.
- افزایش رضایت مشتریان: به دلیل دسترسی آسان به خدمات و مدیریت بهینه تماس‌ها.
- امکان ارائه خدمات نوآورانه: با استفاده از شبکه هوشمند، اپراتورها می‌توانند به سرعت سرویس‌های جدید را معرفی کرده و تجربه کاربری را بهبود دهند.