تفاوت سیپ یوزر (SIP User) و سیپ ترانک (SIP Trunk) یکی از سوالات پرتکرار در زمینه VoIP و ارتباطات اینترنتی است. این دو مفهوم هر دو از پروتکل SIP (Session Initiation Protocol) استفاده می‌کنند، اما کاربردها و مقیاس استفاده‌شان متفاوت است. در این مقاله تفاوت‌ها را ساده و شفاف بررسی می‌کنیم.
✅ SIP User (سیپ یوزر)
🔹 تعریف: یک کاربر یا دستگاه منفرد که با استفاده از پروتکل SIP به شبکه متصل می‌شود. مثل یه داخلی تلفن در یک شرکت یا یک کارمند دورکار.
🔹 کاربرد:
کاربر نهایی است (مثل تلفن رومیزی، موبایل با اپلیکیشن Softphone).
معمولاً یک به یک با یک فرد یا دستگاه مرتبط است.
شماره‌گیری داخلی دارد (مثلاً ۱۰۱، ۱۰۲ و …).
از آن برای تماس‌های ورودی و خروجی شخصی یا درون‌سازمانی استفاده می‌شود.
🔹 مثال:
کارمند پشتیبانی شرکت که از طریق سافت‌فون روی لپ‌تاپ خود با شماره داخلی ۱۰۴ تماس دریافت می‌کند.
با خطوط تلفنی سیپ یوزر شما امکان برقراری تنها یک تماس تلفنی ورودی یا خروجی را خواهید داشت. سیپ یوزر مشابه تلفن ثابت شهری است و همان امکانات را به کاربرانش می دهد و تنها تفاوت آن بستر ارتباطی است در خطوط تلفن سیپ یوزر بستر ارتباطی وجود ندارد در حقیقت بستر ارتباطی اینترنت است در حالی که در خطوط تلفن ثابت شهری باید از مخابرات به موقعیت مکانی شما یک کابل مستقیم کشیده شود.
- سیپ یوزر چه کاربردی دارد؟
سیپ یوزر برای مشترکینی استفاده می شود که امکان راه اندازی خط تلفن ثابت شهری را ندارند و همچنین مدام به علت تغییر موقعیت مکانی شان لازم است شماره تلفنشان تغییر کند. با خرید سیپ یوزر همیشه می توانید بدون دغدغه تغییر شماره تلفن تان، مکان تان را تغییر دهید.
یکی از مشتریان خطوط سیپ یوزر فروشگاه ها هستند زیرا با تغییر مکان فروشگاه شان شماره تلفن شان تغییر نمی کند.
- برای فعال سازی سیپ یوزر چه کاری باید انجام دهیم ؟
می توانید به سایت مونوتل مراجعه نمایید و در خواست خط مورد نظرتان را ثبت نمایید با خرید بسته مکالمه امکان برقراری تماس دارید.
برای راه اندازی سیپ یوزر به چه تجهیزاتی نیاز دارید؟
- استفاده از اپلیکیشن مانند زویپر و برقراری تماس،
- برقراری تماس به کمک تلفن ویپ (IP Phone)
- برقراری تماس به کمک تلفن ثابت شهری (در کنار استفاده از یک مبدل)
✅ SIP Trunk (سیپ ترانک)
🔹 تعریف: یک خط ارتباطی مجازی بین سیستم تلفنی یک سازمان (PBX) و شبکه مخابراتی یا VoIP Provider برای مدیریت همزمان چند تماس.
🔹 کاربرد:
برای شرکت‌ها و مراکز تماس.
پشتیبانی از تعداد زیادی تماس همزمان (نه فقط یک کاربر).
به جای داشتن چندین خط تلفن فیزیکی، از یک اتصال مجازی برای حمل چند تماس استفاده می‌شود.
معمولاً به یک IP-PBX یا سرور تلفنی مثل FreePBX متصل می‌شود.
🔹 مثال:
یک مرکز تماس که روزانه ده‌ها تماس ورودی و خروجی دارد، با یک سیپ ترانک ۳۰ کاناله همه را مدیریت می‌کند.
با خرید خطوط تلفنی سیپ ترانک می توانید با داشتن یک شماره، تعداد زیادی مکالمه همزمان داشته باشید. سیپ ترانک به شما امکان ارائه ظرفیت تماس دلخواه می دهد.
- کانال در سیپ ترانک به چه معنا است؟ آیا امکان ارائه کانال در سیپ یوزر ها هم فراهم است؟
برای برقراری چند تماس به صورت همزمان نیاز به خرید کانال دارید. حداقل کانال قابل ارائه برحسب اپراتور ارائه دهنده متفاوت است. در حال حاضر خطوط سیپ ترانک فقط به اشخاص حقوقی ارائه می شود. سیپ ترانک ۱۰ کانال یعنی شما امکان برقراری ۱۰ تماس همزمان را دارید. در خطوط سیپ یوزر امکان خرید کانال برای کاربران فراهم نیست.
- سیپ ترانک در چه مکان هایی استفاده می شود؟
از سیپ ترانک می توان در تمامی شرکت ها، استارت آپ ها، ارگان های دولتی و خصوص و… جهت برقراری مکالمات تلفنی استفاده نمود.
✅ شرایط و مراحل فعال‌سازی SIP Trunk
1. 📝 ثبت‌نام و احراز هویت
ارائه مدارک شرکت یا شخص حقوقی (مثل شناسه ملی و کد اقتصادی)
تکمیل فرم‌های درخواست سرویس
2. 📞 درخواست خط یا شماره
انتخاب پیش‌شماره (تهران، کشوری و …)
مشخص کردن تعداد کانال همزمان مورد نیاز (مثلاً ۵ کانال، ۱۰ کانال، …)
3. 🌐 تهیه زیرساخت ارتباطی
اینترنت پایدار و ترجیحاً اختصاصی با IP ثابت
تنظیم فایروال و باز کردن پورت‌های لازم برای SIP (مثلاً 5060، 10000-20000)
4. 🖥️ نصب و پیکربندی سیستم تلفنی (IP-PBX)
نصب نرم‌افزارهایی مانند FreePBX، 3CX، یا Issabel روی سرور داخلی یا ابری
اتصال SIP Trunk به سرور تلفنی با تنظیمات اپراتور (آدرس سرور، نام کاربری، پسورد SIP)
5. 🔧 تست و راه‌اندازی نهایی
تست تماس ورودی و خروجی
بررسی کیفیت تماس و تأخیر
فعال‌سازی ضبط تماس، صف انتظار، گزارش‌گیری و…
✅ SIP User مناسب چه کسب‌وکارهایی هست؟
🔹 کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط
🔹 تیم‌های دورکار یا فریلنسرها
🔹 استارتاپ‌هایی که قصد کاهش هزینه دارند.
🔹 افرادی که به چند داخلی جداگانه نیاز داشته ولی تماس‌های همزمان و زیادی ندارند.
📦 تجهیزات مورد نیاز SIP User:
| تجهیز | توضیح |
|---|---|
| مودم اینترنت | برای اتصال پایدار به اینترنت جهت برقراری تماس‌ها |
| تلفن IP یا Softphone | نرم‌افزارهایی مثل Zoiper یا تلفن‌های IP سخت‌افزاری مانند Yealink |
| هدست | برای مکالمه راحت‌تر در صورت استفاده از لپ‌تاپ یا PC |
| حساب SIP | از یک ارائه‌دهنده VoIP دریافت می‌شود. |
📌 مزیت: ساده، کم‌هزینه، سریع برای راه‌اندازی
📌 محدودیت: هر کاربر فقط یک تماس همزمان
✅ SIP Trunk مناسب چه کسب‌وکارهایی هست؟
🔹 شرکت‌های متوسط تا بزرگ
🔹 کال سنترها و تیم‌های فروش
🔹 سازمان‌هایی که تماس‌های زیاد و همزمان دارند.
🔹 برندهایی که نیاز به گزارش‌گیری، صف تماس، ضبط مکالمات و… دارند.
📦 تجهیزات مورد نیاز SIP Trunk:
| تجهیز | توضیح |
|---|---|
| اینترنت پایدار (اختصاصی) | برای تضمین کیفیت تماس و عدم قطعی، بهتر است اینترنت اختصاصی باشد. |
| سرور تلفنی (IP-PBX) | مانند FreePBX، 3CX یا Asterisk برای مدیریت تماس‌ها، صف تماس، داخلی‌ها و ضبط مکالمه |
| سوییچ شبکه | برای توزیع ارتباط بین تلفن‌های IP و سرور |
| تلفن IP یا Softphone | برای استفاده اپراتورها و کارمندان، می‌تواند سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری باشد. |
| خط SIP Trunk | از اپراتور VoIP دریافت می‌شود. |
📌 مزیت: مدیریت حرفه‌ای تماس، تماس‌های همزمان بالا، مناسب رشد
📌 محدودیت: نیاز به تنظیمات فنی و هزینه اولیه بیشتر
خلاصه تفاوت های سیپ یوزر و سیپ ترانک
| ویژگی | SIP User | SIP Trunk |
|---|---|---|
| نوع اتصال | کاربر فردی | اتصال چندتماسی بین دو سیستم |
| استفاده در | کاربر نهایی / داخلی | مرکز تماس / IP-PBX |
| تعداد تماس | ۱ تماس همزمان | چند تماس همزمان (بسته به ظرفیت) |
| هزینه | معمولاً پایین‌تر | به‌صرفه برای کسب‌وکارهای بزرگ‌تر |
| مناسب برای | کاربران انفرادی یا دفاتر کوچک | شرکت‌ها، سازمان‌ها و کال‌سنترها |
💰 هزینه‌ها و تعرفه‌ها
هزینه فعال‌سازی سرویس SIP Trunk بسته به تعداد کانال‌ها و نوع شماره انتخابی متفاوت می‌باشد.
تعرفه‌های تماس بر اساس مقصد تماس (شهری، بین‌شهری) محاسبه می‌شود.
برای اطلاعات دقیق‌تر در مورد هزینه‌ها و تعرفه‌ها، می‌توانید با بخش فروش مونوتل تماس بگیرید.